Pencapaian Piagam Pelanggan

Pencapaian Piagam Pelanggan 4_2016

Memberi khidmat nasihat/ ulasan teknikal/ maklumbalas dalam tempoh tidak melebihi empat (4) minggu (Laporan Keseluruhan).

Bulan	Jumlah Permohonan	Jumlah Permohonan Memenuhi Standard	Peratus	Jumlah Tidak Menepati Standard	Peratus
Jan	201	144	72%	57	28%
Feb	203	173	85%	30	15%
Mac	203	173	85%	30	15%
Apr	214	155	72%	59	28%
Mei	176	110	63%	66	38%
Jun	188	155	82%	33	18%
Jul	177	142	80%	35	20%
Ogo	196	156	80%	40	20%
Sep
Okt
Nov
Dis

Memberi khidmat nasihat/ ulasan teknikal/ maklumbalas dalam tempoh tidak melebihi empat (4) minggu (Laporan Bulanan : Bahagian Pengurusan Sumber Air dan Hidrologi).

Bulan	Jumlah Permohonan	Jumlah Permohonan Memenuhi Standard	Peratus	Jumlah Tidak Menepati Standard	Peratus
Jan	10	10	100%	0	0%
Feb	5	5	100%	0	0%
Mac	2	2	100%	0	0%
Apr	37	37	100%	0	0%
Mei	33	33	100%	0	0%
Jun	40	40	100%	0	0%
Jul	21	21	100%	0	0%
Ogo	32	32	100%	0	0%
Sep
Okt
Nov
Dis

Memberi khidmat nasihat/ ulasan teknikal/ maklumbalas dalam tempoh tidak melebihi empat (4) minggu (Laporan Bulanan : Bahagian Pengurusan Banjir).

Bulan	Jumlah Permohonan	Jumlah Permohonan Memenuhi Standard	Peratus	Jumlah Tidak Menepati Standard	Peratus
Jan	0	0	0%	0	0%
Feb	1	1	1%	0	0%
Mac	0	0	0%	0	0%
Apr	37	37	100%	0	0%
Mei	33	33	100%	0	0%
Jun	40	40	100%	0	0%
Jul	21	21	100%	0	0%
Ogo	32	32	100%	0	0%
Sep
Oct
Nov
Dis

Pencapaian Piagam Pelanggan 3 2016

Membekal data dan maklumat hidrologi dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja.

Bulan	Jumlah Permohonan	Jumlah Menepati Standard	Peratus	Jumlah Tidak Menepati Standard	Peratus
Jan	39	39	100.00%	0	0.00%
Feb	22	22	100.00%	0	0.00%
Mac	55	55	100.00%	0	0.00%
Apr	37	37	100.00%	0	0.00%
Mei	33	33	100.00%	0	0.00%
Jun	40	40	100.00%	0	0.00%
Jul	21	21	100.00%	0	0.00%
Ogo	32	32	100.00%	0	0.00%
Sep
Okt
Nov
Dis

Pencapaian Piagam Pelanggan 2 2016

Memastikan bayaran bil dan invois dibuat tidak melebihi empat belas (14) hari dari tarikh penerimaan dokumen lengkap (melainkan dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian kontrak).

Bulan	Jumlah Bil & dan Invois yang Diterima	Jumlah Bayaran Menepati Standard	Peratus yang Menepati Standard	Jumlah Bayaran Tidak Menepati Standard	Peratus yang Tidak Menepati Standard
Jan	27	27	100%	0	0%
Feb	103	103	100%	0	0%
Mac	82	82	100%	0	0%
Apr	86	86	100%	0	0%
Mei	68	68	100%	0	0%
Jun	105	105	100%	0	0%
Jul	46	46	100%	0	0%
Ogo	91	91	100%	0	0%
Sep
Okt
Nov
Dis

Pencapaian Piagam Pelanggan 1 2016

Memberi respon terhadap sebarang aduan awam menerusi JPS Careline 1-300-80-1010 berkenaan dengan masalah banjir, sungai, pantai dan saliran bandar dalam masa dua (2) hari bekerja.

Bulan	Jumlah Aduan Yang diterima	Jumlah Respond Menepati Standard	Peratus	Jumlah Respond Tidak Menepati Standard	Peratus
Jan	13	11	85%	2%	15%
Feb	26	21	81%	5%	19%
Mac	35	26	74%	9%	26
Apr	22	18	82%	4%	18%
Mei	25	25	100%	0%	0%
Jun	34	31	91%	3 %	9%
Jul	11	8	73%	3%	27%
Ogo	27	25	93%	2%	7%
Sep
Okt
Nov
Dis